EC Platform UX/UI ECプラットフォーム 体験設計/UI制作 他

※ 社名で検索してこの個人ポートフォリオがヒットするのは好ましくないと考え、本ページでは勤務先の名称は伏せています。

概要

2019年春から2023年初夏までの4年強、ECプラットフォームの事業会社にてUIデザインおよびUXリサーチを行った。前半1年半はUIデザインを行い、その後しばらくUIデザインとUXリサーチを兼務し、最後の1年はリサーチの専任者として稼働。

以下、当時の勤め先の公式ブログ記事を紹介する形で、活動内容を説明する。

各種業務・活動

2019年春から2020年の秋にかけては、主にUIデザイン（＋若干のフロントエンドエンジニアリング）を行っている。
対象領域はEC店舗管理画面のUI制作および体験設計であり、主にAppsと呼ばれるユーザが任意で追加できる機能のUIを担当した。
在職中に、10個程度のAppsの新規作成または改修を担当し、他、ECサイトの作成・管理に関する各種画面UIの設計や、それに付随するPR画像作成やデザインレビューなど、デジタルプロダクトデザイン全般に携わっている。
（デザインしたAppsの例：https://apps.thebase.com/detail/96）

この時点ではユーザーに対する直接的なリサーチは行っていないが、リサーチを礎としてデザインを行うことは意識しており、CXメンバーやCSメンバーをユーザーの代弁者として見立てた模擬リサーチや、ユーザビリティテストなどを行っている。
社内でのリサーチのイメージ図 → 詳細ブログ記事

2020年の終盤ごろから、デザインチーム全体でリサーチ業務に取り組むことを意識し、社内ワークショップの実施や、デザイナー複数人でのトライアル的なリサーチ活動を行っている。
→ 詳細ブログ記事

2021年春ごろから年末ごろまでの期間では、UIデザインと兼務の形で、リサーチチームのリーダーを行っている。当初はUIデザインが主務でありリサーチサブタスクであったが、2021年秋頃からはリサーチが主務となった。
ユーザーにインタビューし、えれらた情報を分析・報告
→ 詳細ブログ記事

2022年になってからはリサーチの専任者として、引き続きリサーチチームをリードをしつつ、PdMとの協業でのリサーチを行っている。

並行して、リサーチチームのリソースが足りなくてもPdMやデザイナーでリサーチを運用できるよう、リサーチの手順やTIPSなどを整理し、資料化した。

また、リサーチの成果についての社外登壇も行っている。

その後、さらに資料を体系化・詳細化し、リサーチフレームワークとして組み上げて、リサーチチームメンバーの負荷を最小化しつつ、各PJメンバーが主導する形でリサーチを進行できる体制を構築した。

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他、社内の非デザイナーに対する各種勉強会やワークショップを企画・実行し、全社的なデザインリテラシーの向上と、デザインチームと他業種メンバーの交流を深めることによるデザイン業務の円滑化を図った。 社内で行ったデザイン思考ワークショップの様子

デザインチーム内での読書会の取り仕切り他、デザインチーム勉強会のファシリテートなども行っている。